题目内容

倾听的艺术有( )。

A. 做好倾听的身体准备,如前倾、点头等
B. 排除干扰,管理好手机等
C. 倾听时抓住要点和重要内容
D. 倾听时要整理并透彻理解信息
E. 避免中途打断说话者

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更多问题

提问的艺术有( )。

A. 问一些有助于整个团队进行思考的问题
B. 提问方式要能帮助发言者客观并诚实地予以回答
C. 提具体问题
D. 每次问一个问题
E. 不问“别有用意”的问题

有效沟通的特征有( )。

A. 及时
B. 充分
C. 不失真
D. 注重反馈

处理冲突的办法有( )。

A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作

沟通中,日常宜谈的话题有( )。

A. 既定的主题
B. 高雅的主题
C. 轻松的主题
D. 时尚的主题
E. 擅长的话题