() 在很大程度上决定着个人职场上的成功或失败,同时也对组织形象产生质的影响
A. 服务意识
B. 产品形象
C. 企业形象
D. 个人形象
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()“问候礼”通常是
A. 60°
B. 30°
C. 45°
D. 90°
() 是汽车销售的第一个环节
A. 需求分析
B. 车辆展示与介绍
C. 客户开发
D. 客户异议处理
() 的特点是既能及时有效地传递信息,又不需要接收者当即做出回答,对接收者打扰很小
A. E-mail
B. 短信
C. 寄邮件
D. 接听电话
() 问题也被称为Yes/No型
A. 开放型
B. 直接型
C. 间接型
D. 封闭型
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