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市场营销调查中最为普遍的调查方法是全面调查。

A. 对
B. 错

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市场预测是指对未来不确定的事件进行推测。

A. 对
B. 错

销售者意见法是将销售人员对市场前景的预测意见汇集起来,加以分析、评价,以做出预测的方法。

A. 对
B. 错

案例一雷兹教授的垃圾调查美国雪佛龙公司聘请美国亚利桑那大学人类学系的威廉·雷兹教授对垃圾进行研究。雷兹教授和他的助手在每次垃圾收集日的垃圾堆中挑选数袋,然后把垃圾的内容依照其原产品名称、重量、数量、包装形式等予以分类,如此反复地进行了将近一年的收集垃圾的研究分析。雷兹教授说:“垃圾袋绝不会说谎和弄虚作假,什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾,是一种更有效的行销研究方法。”他通过对垃圾的研究,获得了有关当地食品消费情况的信息,得出的结论是“劳动者阶层所喝的进口啤酒比高收入阶层多”,并知道所喝啤酒中各牌子的比例。他还了解到人们消费各种食物的情况,得知减肥清凉饮料与鲜榨橙汁属高收入阶层偏好的消费品。雪佛龙公司根据雷兹教授研究分析所提供的一手资料进行决策,组织投入生产和推销,果然大获成功。请问:雪佛龙公司经营获得成功的原因是什么?

案例二新可乐调研失误20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主,市场占有率一度达到80%。然而,20世纪70年代中后期,百事可乐迅速崛起。对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁,它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年,可口可乐决定在美国10个主要城市进行一次深度的消费者调查,调查结果显示,大多数消费者愿意尝试新口味可乐。于是,可口可乐的决策层以此为依据,决定结束可口可乐传统配方的历史使命,开发出比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐。为确保万无一失,在新可口可乐正式推向市场之前,可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试,邀请了近20万人品尝无标签的新、老可口可乐。测试的结果令决策者们更加放心,六成的消费者认为新可口可乐味道比老可口可乐好,认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此,推出新可口可乐似乎是顺理成章的事了。于是,可口可乐不惜血本协助瓶商改造了生产线,还进行了大量的广告宣传。看起来一切顺利,刚上市一段时间,还有一半以上的美国人品尝了新可乐。然而,让可口可乐的决策者们始料未及的是,越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。迫于压力,决策者们在保留新可乐生产线的同时,再次启用了近百年历史的传统配方,生产让美国人为之骄傲的“老可口可乐”。仅仅3个月的时间,可口可乐的新可乐计划就以失败告终。试分析可口可乐公司调研失败的原因。

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