题目内容

旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（）。

A. 社会话题
B. 寒暄话题
C. 旅游话题
D. 生活话题

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最能体现导游服务水平的带团技能是（）。

A. 规范化技能
B. 人性化技能
C. 方法性技能
D. 综合性技能

现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，作为导游员，应当从多个方面表现对该团友队的关切。下列说法错误的是（）。

A. 在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速
B. 声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到
C. 做到走路不观景、观景不走路
D. 整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间

遇到旅游车司机要酒后驾车，导游应该（）。

A. 立刻制止，并报告旅行社请求调换司机
B. 提醒司机开慢点，注意安全
C. 请司机暂时休息，有导游开车
D. 为司机准备醒酒茶或醒酒药物，请司机服用后继续开车

导游员在不同的场合要准确的使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用（）。

A. 感谢语
B. 问候语
C. 告别语
D. 应答语