题目内容

粤秀的代表作有（），形象逼真，生机盎然。

A. “水草鲤鱼”
B. “虎”
C. “百鸟朝凤”
D. “芙蓉鲤鱼&rdquo

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预硬钢的预硬处理工艺简单，多数采用（）处理。

A. 退火
B. 淬火
C. 调质

食品标签标识除符合GB7718规定外，还必须满足102号令的要求。

A. 正确
B. 错误

处理支局客户纠纷，倾听客户讲话过程中要注意的事项包括（）。

A. 及时纠正客户不正确的说法
B. 做好听的准备
C. 一边听一边思考应付客户的对策
D. 积极地回应客户

业务流程阶段评价与考核方法主要有关键成功因素法、平衡记分卡法、作业成本法和什么法？