题目内容

非正式沟通渠道的主要表现形式有：___、_、_和___。

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儿童自我状态其典型的行为模式有两种：_和_。

旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类：家庭影响、___、_、___。

态度的稳定性与态度的结构、_____、一致性密切相关。

_____形象是旅游产品的特征与服务在旅游者和潜在旅游者心目中的反映。