绿色抹布擦拭哪些地方（）
A. 家具
B. 窗户玻璃、窗台、窗框
C. 卫生间台面
D. 恭桶水箱及按钮
车门关好，用手转动两个门页压紧轮，要求两个门页的压紧轮不能转动。解锁车门，车门规定位置打开在以下，用手轻轻转动两个门页的压紧轮，要求两个门页的压紧轮能够顺畅转动（）
A. 25mm
B. 30mm
C. 60mm
D. 15mm
以下属于黄金手册中服务观念的是（）
A. 待客如亲友，心怀善意、乐意
B. 我代表华住，我要赢得客人的信任和好感
C. 及时热情地响应客人需求，如果无法满足客人需求，寻找替代的方法
D. 帮助客人是我真正的工作，不限于我的日常职责
E. 我言行举止得体和有素养
F. 客户不满意时，接受抱怨，诚恳道歉，并设法改善，不论是否是我个人的错误
门店员工福利包括（）
A. 过节费
B. 生日费
C. 体检费
D. 高温费
E. 探亲费
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