《铁路客运站找零备用金使用管理办法》规定，对账目不清，发生资金安全问题，造成损失的，按照＜“谁丢失谁赔偿”＞的原则予以处理，同时追究相关人员责任
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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票发站为绕道原区段内车站的，可在30日内＜管内任意车站＞办理退票
《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用不办理＜异地＞托收
《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和＜坏账损失＞
《上海铁路局自动售（取）票机使用管理办法》规定，站段和维护单位应分别建立“＜设备故障及处理登记台帐＞”，并在台帐上详细记录报修时间、故障情况、处理结果等内容
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