A. 技术创新引发传统服务业服务模式、管理模式和运营模式的创新。 B. 技术创新催生了更多新的服务模式,比如:面对面的近距离服务模式逐渐被互不见面的远距离无形服务模式所代替。 C. 技术创新是企业持续进行服务创新、不断提升服务等级永不枯竭的源泉。 D. 技术创新变革了政府政务服务模式、降低了政府管理成本、提高了政务管理效率,加快了服务型政府建设流程。
A. 维护老顾客 B. 建立客户档案 C. 个性化服务 D. 技术辅助
A. 对 B. 错
A. 汞灯 B. 白炽灯 C. 钠光灯 D. 氦氖激光器