题目内容

有效的人际沟通应该（）。

A. 先处理情绪，再处理问题
B. 先处理问题，再处理情绪
C. 情绪和问题的处理没有先后
D. 情绪和问题的处理视情况而定

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8.人际沟通中用的最多的是（）。

A. 听
B. 说
C. 读
D. 写

2.人际关系通常包括（）部分。

A. 认知
B. 情感
C. 行为
D. 态度

4.关于赞美的技术描述正确的是（）。

A. 赞美要具体
B. 发现对方值得称赞的地方
C. 赞美对方时要列举事实
D. 赞美这个人通过自己的努力而获得的方面是较高层次的赞美

非言语沟通包括（）。

A. 身体距离
B. 说话的语气、语调
C. 目光的接触
D. 赞美的力量