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关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》配置数量。商务座：每座1册；特等座：每座1册；软卧车：每间1册；一等座：每排2册；二等座：每车册

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普速旅客列车是指运送旅客或的非动车组列车

《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，客运站房，应根据设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、问询、引导、广播、时钟、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对补票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费