服务人员使用致谢语的情况主要有以下哪几种？
A. 获得帮助
B. 得到支持
C. 赢得理解
D. 感受善意
E. 婉言谢绝
F. 受到称赞
以下哪种不是封闭式询问
A. “您觉得这样好吗”
B. “您有什么想法”
C. “您有什么不舒服”
D. “我的力道合适吗”
E. “您看您过来吗”
应答语的基本要求是
A. 随听随答
B. 不失恭敬
C. 尽力相助
D. 灵活应变
E. 有问必答
F. 热情周到
G. 亲切有礼
当服务对象向服务人员致歉时，服务人员表示谅解与宽容的应答语。
A. “没什么，这是我的分内之事”
B. “您太客气了”
C. “没关系的”
D. “不必，不必”
E. “我没事，您别放在心上”
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