20世纪80年代,以( )的《竞争战略》和《竞争优势》两部著作为代表的竞争战略分析成为战略分析的标准模型。
A. 梅奥
B. 西蒙
C. 波特
D. 安索夫
权变理论强调在管理中要根据组织所处的内外部条件( ),针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。
A. 制定规范
B. 选拔人才
C. 随机应变
D. 协调整合
学习型组织就是能够迅速地获取、传播并在( )中分享信息,从而不断改进自身以适应环境的组织。
A. 高层管理者
B. 中高层管理者
C. 所有管理者
D. 整个组织
顾客关系管理是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客( )而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动和管理举措。
A. 长期合作
B. 长期满意
C. 长期价值
D. 长期支持
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