题目内容

练习：画出两个失灵路线图。

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客户对企业的投诉主要集中在

A. 产品
B. 休息时间
C. 信息畅通
D. 售后服务

客户的跟踪主要有( )等

A. 订单跟踪
B. 出货跟踪
C. 产品跟踪
D. 外包跟踪

对求助者进行心理测验是哪个阶段的工作？（）

A. 诊断阶段
B. 咨询阶段
C. 评估阶段
D. 巩固阶段

下列属于泛化的是（）

A. 一朝被蛇咬，十年怕井绳
B. 杯弓蛇影
C. 狗听到铃声流口水
D. 经营古玩行当多年的专家,真品赝品,很容易就辨别出来