题目内容

把个人客户分为非用户、潜在用户、首次用户、经常用户是按( )进行划分。

A.地理标准
B.人口标准
C.行为标准
D.利益标准

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把个人客户分为理性型、保守型、平稳型、冲动型、冒险型是按( )进行划分。

A.心理标准
B.人口标准
C.行为标准
D.利益标准

金融企业市场细分的主要的内在依据是

A.企业的产品与服务性质
B.客户需求的差异性
C.企业地理位置的限制
D.金融企业的负责人需要

按照( )划分,主要考虑客户盈利、方便、安全、情感 ( 如显示自尊)、友谊等因素。

A.利益因素细分法
B.人口因素细分法
C.行为因素细分法
D.心理因素细分法

金融企业品牌的最基本特征就是

A.定价
B.服务
C.利益
D.风险