题目内容

游客投诉的心理有( )。

A. 求新奇
B. 求尊重
C. 求补偿
D. 求平衡

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旅游景区门票按照旅游淡旺季可分为( )。

A. 当日门票
B. 年卡门票
C. 淡季票
D. 旺季票
E. 优惠票

智慧咨询服务的形式主要有()。

A. 景区APP
B. 微信公众号
C. 景区官网
D. 现场咨询

现场咨询服务的主要环节有()。

A. 主动问候
B. 用心倾听
C. 积极沟通
D. 礼貌道别

世界上第一台电子计算机诞生于1946 年由美国宾夕法尼亚大学研制,该机的英文缩写为( )。

A. EDVAC
B. EDSAC
C. ENIAC
D. IBM650

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