题目内容

在发展速度与经济效益的关系上应坚持把发展速度放在第一位,效益服从速度。

A. 对
B. 错

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客户满意指的是感知大于期望，而客户欣喜意为感知远远大于期望。

A. 对
B. 错

顾客忠诚计划需要考虑让利多少、如何奖励、范围多大、客户反应会如何、客户能否方便获得、风险是什么。

A. 对
B. 错

合同、合资、技术捆绑等可用于创造社会联系。

A. 对
B. 错

地缘关系、亲缘关系、人际关系可用于创造结构联系。

A. 对
B. 错