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导游手法中的(),实际上就是“卖关子”,吊旅游者的胃口

A. 制造悬念
B. 虚实结合
C. 平铺直叙
D. 利用类比

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作为一名导游工作者除了为旅游者提供各种便利服务以外,最重要的业务内容就是()

A. 协调
B. 讲解
C. 游赏
D. 购物

(),泛指游览活动的张弛、行进速度的缓急、导游讲解的快慢、声音语调的高低等因素形成的多样统一的结果

A. 导游技巧
B. 导游讲解
C. 旅游观赏节奏
D. 旅游观赏

侠义的服务态度指的是()

A. 服务态度
B. 服务语言
C. 服务表情
D. 服务情绪

饭店服务的()从某种意义上说,意味着服务人员在做本职工作的同时,还有可能做一些额外的工作

A. 一次性
B. 协作性
C. 欣赏性
D. 个性化

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