《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第2项规定，车站引导标志()，误导旅客造成其人身伤害的。
A. 缺失
B. 不准确
C. 不明显
D. 不齐全
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《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为()单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A. “旅客们”
B. “各位旅客”
C. “旅客朋友”
D. “大家好”
《铁路乘车证管理办法》规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将()交列车员保管，并办理签证。
A. 出差证明
B. 卡片
C. 乘车证
D. 工作证
《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发全年定期乘车证的，除追回乘车证外，罚款标准是()。
A. 使用区段为全国各站的每张罚款600元
B. 使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款400元
C. 其他乘车证每张罚款200元
D. 其他乘车证每张罚款100元
《空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音清晰，()，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
A. 音量适宜
B. 用语准确
C. 内容丰富
D. 更新及时
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