集团客户销量达到相应前折/后返销量层级门槛的视为达标（）
A. 0.8
B. 0.9
C. 1
D. 0.85
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突发营业场所事件：指供电营业场所发生火灾、、、等导致人身伤亡或较大数额财产损失的事件（）
A. 地震
B. 爆炸
C. 抢劫
D. 碰撞
以下哪些属于营业窗口风险防范类型（）
A. 服务行为
B. 服务技能
C. 现场管理
D. 服务设施
什么类型的降水表明存在过冷水滴？（）
A. 冰粒
B. 湿雪
C. 冻雨
业扩服务的服务规范和准则是（）
A. 一口对外
B. 节能减排
C. 规范快捷
D. 明白用电
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