题目内容

降号的弹奏方向是往钢琴的的左侧

A. 对
B. 错

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当前很多维修企业的维修财务结算和维修保险理赔都由专人负责,所以维修服务顾问可以不必掌握以上两项相关知识,这种说法正确吗?( )为什么?

A. 正确
B. 不正确
C. 简述原因

以下电话预约,正确的做法是( )

A. 铃响4声内接听
B. 主动报出分店名称
C. 确认维修保养时间及费用
D. 提醒客户来店时携带必须的文件资料
E. 向客户提及预约服务或主动询问客户电话来意

被介绍者的先后顺序正确选择是:( )

A. 男士先介绍给女士
B. 长辈先介绍给晚辈
C. 上级先介绍给下级
D. 客人先介绍给主人
E. 不熟悉的人先介绍给熟悉的人

工作一段时间后,王笑笑发现,部分维修接待顾问在预约准备阶段很注重熟悉客户信息和客户车辆情况,却忽略了了解本厂的最新维修生产情况和收费情况,特别是对本厂近期优惠促销活动不太了解,这一部分维修接待顾问的做法是否正确?( )为什么?

A. 正确
B. 错误
C. 简述正确(或错误的)原因: