题目内容

客房部的（）子部门，主要负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房服务。

A. PA部
B. 服务中心
C. 楼层
D. 洗衣房

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前台急需某个房型的干净房时，客房部集中人力快速打扫出来体现了（）的职业道德。

A. 热爱本职工作
B. 团结协作
C. 吃苦耐劳
D. 诚实守信

客房部的主要工作包括（）。

A. 生产客房产品
B. 对客服务
C. 清洁保养
D. 改善管理，提高效率，增收节支

（）不属于客房服务员的工作内容。

A. 清扫客房并保证其卫生质量标准
B. 巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制
C. 正确处理客人的遗留物品
D. 负责客人投诉的处理

客房部一般下设（）、洗衣房等几个部门。

A. 楼层
B. 服务中心
C. 公共区域
D. 质检部