题目内容

商业接待和商业拜访都需要在事前做到 "知己"和"知彼"。

A. 对
B. 错

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在商业接待的过程中,不论是在会谈前,会谈中还是会谈后,服务人员一定要不停地为客人添茶倒水。

A. 对
B. 错

交际礼仪的规则，电话礼仪遵守的是地位高者先挂。

A. 对
B. 错

一位公司的接待员在接听电话时,由于他的工作很忙,所以他的口头禅是"请稍等"。

A. 对
B. 错

要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

A. 对
B. 错