超星 - 接待礼仪 - 查题吧

单选题

下面有关礼仪的做法不正确的是

A. 商业人员在接待顾客的时候应该站起来
B. 客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排
C. 拜访的时候去的越早越好,体现了对对方的尊重
D. 商务拜访时，要先预约

单选题

事务性拜访的时间一般不宜过长，通常停留时间为

A. 1至2个小时
B. 1个半小时
C. 20分钟至1个小时
D. 半个小时

多选题

公务接待时,副驾驶座一般坐的是

A. 秘书,翻译,警卫
B. 保膘,引导方向者,办公室主任
C. 重要客人
D. 没有严格的要求

多选题

国际交往中，礼宾次序的排列方法大致有三种：

A. 按国际惯例
B. 按国家关系
C. 按字母顺序
D. 按通知代表团组成的日期先后
E. 按身份与职务高低

判断题

商业接待和商业拜访都需要在事前做到 "知己"和"知彼"。

A. 对
B. 错

判断题

在商业接待的过程中,不论是在会谈前,会谈中还是会谈后,服务人员一定要不停地为客人添茶倒水。

A. 对
B. 错

单选题

接待客人的正确步骤和方法是①进行自我介绍，并握手致意，热情问候，表示欢迎。 ②送客人到达宾馆，让客人及时休息，消除疲劳。 ③提前掌握客人的情况，如来访的目的、到来和离去时间以及陪同人数等。④提前15分钟到达接待地点。

A. ①②③④
B. ④②①③
C. ③④①②
D. ③④②①

单选题

子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎。”这反映了什么礼仪？

A. 接待礼仪
B. 馈赠礼仪
C. 商务礼仪
D. 文明礼仪

单选题

国际接待礼仪中，讲究（）。

A. 以左为尊
B. 以右为尊
C. 以上为尊
D. 以贵为尊

多选题

接待客人的过程中，我们讲究3"s"原则。这3"s"代表的是：

A. stand up
B. see
C. smile
D. service

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