客户主要有消费者客户、中间客户和公利客户三种。( )
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按自动化程度划分,客服可分为人工客服和语音客服。( )
A. 对
B. 错
按交流媒体划分,客服又可分为文字客服、视频客服和语音客服三类。( )
A. 对
B. 错
良好的沟通是促成买家交易的重要步骤之一,在销售的整个过程当中,和买家保持良好的沟通是保证交易顺利的关键。( )
A. 对
B. 错
组织通过( )选聘人员的优点是:应聘者面广,中间环节少,人员选用耗短,并且可以避免裙带关系的形成。
A. 公开选聘
B. 猎头公司
C. 职业介绍机构与人才交流市场
D. 校园选聘
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