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K类硬质合金刀具适合切削塑性材料。

A. 对
B. 错

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P类硬质合金刀具适合切削脆性材料。

A. 对
B. 错

针对健谈型客户的服务技巧有以下哪些()

A. 不怕苦、不胆怯
B. 沉默
C. 适当倾听、适时恭维
D. 严格限制交谈时间

企业为客户提供的短信服务就是一种()服务。

A. 价值附加
B. 信息附加
C. 效率附加
D. 便利附加

顺从型客户很容易听信别人的话,主意变得很快,也较容易听从客服人员的意见,对权威的信任度高,容易接受暗示。所以在应对顺从型客户时应()

A. 专业地展示商品的良好品质和功能
B. 有理有据,以理服人
C. 应耐心引导,使其说出真实想法
D. 态度要热情,多花一点时间倾听