简述二级票务违章内容。凡是员工在票务运作过程中，因违反票务规章制度（）
以下情况之一者，不参与绩效考核1.未取得上岗证人员；2.取消上岗证的人员；3.产假未结束人员
客服中心岗标准化作业程序1收：收取乘客购票的票款。2唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌的询问。3操作：正确、迅速的操作：a）检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客另换张钞票。b）在BOM上选择相应功能键，处理车票，让乘客确认余值。4找零：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客
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