题目内容

理解热压、风压与余压的概念，并掌握它们之间的联系与区别。

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将固定直流电变换为可调的直流电称为（）技术。

A. 电阻
B. 直流变换
C. 电流
D. 电容

客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。

A. 抱怨
B. 意见
C. 愤怒
D. 投诉

协商结束并达成口头协议之后，下一个步骤通常是（）。

A. 以书面形式确认与客户达成的协议
B. 签发保单和保险凭证
C. 将协议提交给公司内勤处理
D. 准备并完成投保申请书

消防员在作业时需要一些防护物品，以下物品可不要的是（）

A. 防护服
B. 安全头盔
C. 消防胶靴
D. 救生衣