题目内容

为了方便联系，应把私宅电话和手机号码都印在名片上。（）

A. 对
B. 错

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在打电话过程中，如果其他人在您身边大声谈话，要及时制止。（）

A. 对
B. 错

通话者的（）态度和使用的语言被人们称为“电话三要素”。

A. 内容
B. 情感
C. 声音
D. 谈吐

以下属于电话沟通缺点的是（）

A. 缺乏信任
B. 易表达复杂信息
C. 简便
D. 其他信息支撑

话务员快速反应，体现了电话沟通的（）

A. 实时性
B. 控制性
C. 双向性
D. 经济性