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旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷,达成协议的 行为,在调解时,应当坚持()。

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我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是()。

导游人员(),应扣除8分。

《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括()。

因酒店火灾造成海外旅游者重伤的情况属于()。

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