题目内容

查勘定损人员接到调度派工时，恰当的语言是哪项？

A. 您好！我是查勘员***，请您介绍一下案件的情况
B. 我现在很忙，我不去
C. 让客户跟我联系
D. 等会跟我说

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更多问题

理赔服务的基本原则有哪些？

A. 重合同、守信用
B. 实事求是
C. 主动、快速、准确、合理
D. 节约理赔成本

理赔服务礼仪标准化要求有哪些方面？

A. 形象
B. 态度
C. 用语
D. 行为

查勘定损员达到现场后，正确的做法有哪些？

A. 到达事故现场后，让客户过来填表
B. 到达事故现场后，立即下车微笑走向客户
C. 向客户行欠身礼
D. 出示工牌和名片

以下哪些属于查勘定损员的禁语？

A. 我不知道
B. 你找别人吧
C. 这是你的问题，不关我们的事
D. 你没看我很忙吗