态度形成阶段理论认为，一个人态度的形成，分为三个阶段，包括：
A. 服从阶段
B. 同化阶段
C. 内化阶段
D. 外显阶段
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态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，态度的对象有人、事、物、团体、制度等。
A. 对
B. 错
态度与行为：有时候态度可以预测行为，有时候态度和行为会出现不一致的情况。
A. 对
B. 错
态度与消费决策的作用模型：信息-认知-情感-意向-态度-偏好-行为，此外还有社会因素进行影响。
A. 对
B. 错
影响顾客消费偏好的两大因素：态度和吸引力。
A. 对
B. 错
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