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论述旅游企业服务质量管理的要点是什么？

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我国国民体质监测工作每（）。

A. 5年开展一次
B. 4年开展一次
C. 3年开展一次
D. 1年开展一次

企业三废：废水，废气，废渣。

A. 正确
B. 错误

CRM一般承担电子商务中下列哪类信息集成功能（）

A. 物流管理
B. 财务管理
C. 产品设计与研发
D. 交互式网络联系

CPU和外设之间的数据传送方式有程序方式、（）方式和（）。