题目内容

（）通常是由个体认知、能力、性格等方面差异所造成的。

A. 人际障碍
B. 组织障碍
C. 制度障碍
D. 文化障碍

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冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择与过程安排而产生的冲突是（）

A. 认知冲突
B. 目标冲突
C. 程序冲突
D. 情感冲突

在以下关于“沟通”的判断中不正确的是（）

A. 沟通包括言语沟通和非语言沟通
B. 眼神和服饰是“肢体语言沟通”的例子
C. 沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程
D. 沟通的第一个步骤是编码

在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍越大，这种障碍来源于（）。

A. 信息选择中的过滤现象
B. 信息传递的速度过慢
C. 信息接收者的理解出现偏误
D. 以上各种情况都存在

按照沟通的方式，我们将沟通分为（）

A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 言语沟通
D. 非言语沟通
E. 书面沟通