题目内容

铁路旅客运输的“产品”是

A. 旅客
B. 高铁
C. 位移
D. 服务

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下列属于铁路运输服务有形服务的是（）

A. 进站验票
B. 扶老携幼
C. 广播宣传
D. 餐车服务

下列属于铁路运输服务无形服务的是（）

A. 礼貌修养
B. 言谈举止
C. 服务精神
D. 工作态度

下列属于旅客运输产品的质量特性

A. 安全
B. 准确
C. 迅速
D. 经济

旅客位移的生产和消费过程不是同时进行的。

A. 对
B. 错