题目内容

12.1.沟通最重要的前提是

A. 有一个明确的目标
B. 达成共同的协议
C. 沟通信息、思想和情感
D. 沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感

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12.2.下列对沟通的特点的描述中，不正确的是

A. 心理因素对沟通的影响很大
B. 沟通既是信息传递过程，又是感情交流过程
C. 沟通主要以文字为载体
D. 在人际沟通过程中会出现沟通障碍

12.3.下列不属于语言沟通的是不

A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 电子煤介
D. 体态语言

12.4.单向沟通适用的情况为

A. 时间比较充裕，但问题比较棘手
B. 问题較简单，但时间较紧息
C. 下属能提供有价值的信息和建议
D. 下属对解决方案的接受程度至关重

12.5.时机不当的障碍属于沟通障碍中的

A. 发送者方面的障碍
B. 信息传递过程中的障碍
C. 接收者方面的障碍
D. 反过程中的人