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每次面临重大考试,父母和老师总会在你迈进考场的时候对你说:“相信自己,你能做的很好。”无疑这会在一定程度上提高你的自信心。此种影响自信心的因素是()。

A. 以往的成功经验或已取得的成绩
B. 他人的成功经验或榜样作用
C. 社会说服
D. 生理和心理的唤醒

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心理学上的“罗密欧与朱丽叶效应”,属于失控表现中的()。

A. 寻求信息
B. 抗争
C. 对困境反应加剧
D. 消沉

下面哪些情况不属于失控时抗争的情绪或反应()。

A. 愤怒.敌意.攻击行为
B. 竭力挽回失去的控制能力
C. 对结果的认识发生改变
D. 寻求信息

如果三四秒钟后客房内没有回答,再轻敲三下并报名。重复()次仍没有回答时,可用钥匙慢慢把门打开。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

在清理垃圾杂物时,下列描述正确的是()。

A. 将房间和卫生间的垃圾、烟灰缸的烟头、纸篓废弃物等收集倒入工具车的垃圾袋内,注意烟头是否熄灭。
B. 不经客人同意,不得擅自将客人剩余食品、饮料、自带用品等撤出房间。
C. 女性化妆品,即使是用完的空瓶、空盒都可以扔。
D. 客房内可能有保留价值的东西不可随意丢掉。

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