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下列是呼入服务的3F法的有

A. 知觉
B. 客户的感受
C. 情绪
D. 态度

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论坛是一种交互性强,内容丰富且及时的电子信息服务系统。

A. 对
B. 错

网站导航简单清晰,以客户为中心。

A. 对
B. 错

呼叫中心常见的布局方式有矩阵式、旋转木马式和波浪式。

A. 对
B. 错

Lenny wrote this letter to invite Mr Smith to _________.

A. give a lecture
B. attend an annual conference
C. visit Alex Brown
D. give a presentation

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