5.导游员可以 去激发旅游者的游兴。A.通过直观形象 B.运用语言艺术C.通过组织文娱活动 D.使用声像导游手段
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6.旅游者的投诉心理有 。A.求尊重B.求补偿 C.求发泄D.求回报
7.航班号CA1702 的含意是 。A.“CA”表示中国国际航空公司B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局数字代码D.“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号
8. 根据《中华人民共和国护照法》,以下属于我国护照分类的是 。A.普通护照 B.外交护照 C.公务护照 D.商务护照
9.导游员在讲解的时候要根据 来调节音量。A.游客的数量 B.游客的理解能力C.导游讲解地点 D.讲解的内容