题目内容

对于由于酒店员工工作失误出现“连做两次夜审”的情况,以下描述错误的是( )。

A. 问题不大,待今晚12:00问题自动解决
B. 在账务方面,所有客人账目均有可能出现错误
C. 在处理方案方面,此时应由专业人员将数据恢复以挽救失误
D. 该事故责任人为夜审操作人

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前厅部员工Lisa在凌晨6:00上班时,客人Tom前来办理入住,但目前iHotel系统日期还是前一天。如果Lisa没有发现该问题,采用正常方法为客人办理入住手续。当客人离店时,消费账目会( )。

A. 多收一天房费
B. 少收一天房费
C. 房费正确
D. 不一定

前厅部员工Lisa在凌晨6: 00上班时,客人Tom前来办理离店,但目前iHotel系统日期还是前一天。如果Lisa没有发现该问题,根据客人当前账户余额进行收银操作。Lisa此次收银操作会( )。

A. 少收一天房费
B. 多收一天房费
C. 房费正确
D. 不一定

夜审作为酒店一天经营结束的标志,需完成酒店房费入账的功能。由此可知,下列客房收入中,房费不是由夜审入账的是( )。

A. 钟点房/日用房(Day Use)
B. 普通客房
C. 长租房(Long Stay)
D. 团队房(Group)

在PMS系统中,各项功能的调用可以使用多种方法。其中,操作最方便的方式是( )。

A. 快捷键调用
B. 功能键调用
C. 菜单调用
D. 其他调用