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鲁班是中国工匠的精神寄托。

A. 对
B. 错

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2018年中国政府工作报告中提出了培育精益求精的“工匠精神”。

A. 对
B. 错

导游服务的三要素是（）

A.语言
B.知识
C.技能
D.道德

导游人员应具有娴熟的语言和导游服务所必需的各种能力，如（）

A.语言表达能力
B.导游讲解能力
C.人际交往能力
D.组织协调能力
E.应变能力或紧急问题处理能力

体态语言虽是一种辅助语言，不会对导游服务的效果会产生直接影（）

A. 对
B. 错