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11.品类管理计划阶段所做的各项工作是__的纲，品类角色品类战术与_

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12.企业战略和战术会千变万化，但品类管理的_和_是相同的，运用同一种方法在不同的战略指导下得出的结果也会不同。

13.各品类的______应支持其品类角色的实现，所以企业统一以销售、毛利增长为基础的考核体系也应贯彻落实到各品类经理的考核中。

14. 将品类作为一个战略性事业单位来进行管理，制定基于________的品类目标、品类策略与战术。从长远来看一定会创造消费者价值，从而使企业价值得以实现。

15.品类管理从根本上讲是一个_______，基于实时数据和市场调查数据分析决策的经营管理活动过程，所需信息范围的广泛性、不仅仅局限内部信息，即由IT提供的和非IT提供的，也包括了外部市场、消费者、竞争者等信息。