题目内容

所谓客史档案,就是将日常工作中收集到的有关于宾客的（）都进行详细的记录。

A. 一切信息
B. 有用信息
C. 部分信息
D. 积极信息

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沿着电场线的方向走，单位长度使电场力做功最小。（）

A. 对
B. 错

通过对客史档案的分析,管理者可以发现住店宾客的( )等重要营销信息

A. 共同特征
B. 消费倾向
C. 服务需求
D. 宗教信仰

客史档案的信息情报可以帮助饭店（）

A. 了解市场
B. 关注市场
C. 了解需求
D. 研究需求

客史档案在饭店管理中的重要性日益凸现,已成为饭店基础管理的工作之一。

A. 对
B. 错