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经营者对其制订的格式条款拥有最终解释权。()

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新消法规定，“三包”商品仅限于列入国家规定的二十几种商品，其它商品即使不符合质量要求，消费者也不能在自收到商品之日起七日内予以退货。()

经营者泄露、丢失消费者的个人信息，无须承担相关责任。()

消费者不能向经营者提出精神损害赔偿的要求。()

根据新《消法》规定，消费者向有关行政部门的投诉，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内处理完毕。()