题目内容

服务礼仪的3A原则是指（）。

A. 接受对方（accept）
B. 重视对方（appreciate）
C. 惊喜对方（amaze）
D. 赞美对方（admire）

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学习礼仪的作用主要体现在（）。

A. 提高个人素养
B. 增强社交技能
C. 提升专业水平
D. 增加工作收入

礼仪的学习内容主要包括（）。

A. 职业形象塑造方法
B. 商务及社交礼仪基础
C. 服务岗位礼仪
D. 礼仪实践应用

礼仪实践的三个原则包括（）。

A. 规范性
B. 随意性
C. 对象性
D. 技巧性

在EXCEL当中我们用（）函数进行账务期初余额试算平衡？

A. VLOOKUP
B. SUM
C. IF
D. ADD