题目内容

酒店产品的（）性是指酒店业务活动不稳定性。

A. 文化性
B. 不可储藏性
C. 无形性
D. 波动性

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在酒店客房定价时，必须考虑成本，此成本会影响酒店客房定价的高低。

消费者在购买决策过程按顺序一般分为识别需要、、、和购买行为。

酒店服务营销的7P营销组合包括是：产品、价格、、、、和。

下列哪些因素会影响酒店顾客的购买行为？（）

A. 经济因素
B. 社会文化因素
C. 个人因素
D. 心理因素