当病人在跟你叙述病情时应怎么做?( )。(2.0)
A. 认真聆听
B. 转移话题
C. 表情不耐烦
握手有伸手先后的规矩,下面表述正确的是( ) (2.0)
A. 晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手
B. 男女同事之间握手,男士应先伸手
C. 主任与客人握手,一般是客人先伸手
D. 主持人邀请专家、学者访谈时握手,主持人应先伸手
各种宴会规格、规模不同,其服务规程( ) (2.0)
A. 大致相同
B. 不尽一致
C. 完全相同
D. 非常规范
在公共汽车上熟人、朋友、亲戚说话应该( ).(2.0)
A. 随心所欲
B. 高谈阔论
C. 轻声细语、不妨碍别人