题目内容

CRM系统中的营销模块将为以下方面提供工具:

A. 管理销售前景和联系方式。
B. 分配和管理客户服务请求。
C. 识别有利可图和无利可图的客户。
D. 捕获潜在客户和客户数据。

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用支票账户向客户出售房屋装修贷款就是一个例子:

A. 运营CRM。
B. 跨渠道促销。
C. 直接营销。
D. 交叉销售。

管理是客户服务流程的一项重要能力,在大多数主要的CRM软件产品中都可以找到。

A. 事件
B. 铅
C. 帐户
D. 退货

以下哪项是大多数主要CRM软件产品中销售流程的重要功能?

A. 退货管理
B. 事件管理
C. 渠道促销管理
D. 潜在客户管理

供应链管理系统是一种企业系统。

A. 对
B. 错

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