题目内容

跨境电商客服岗位需要具备的知识能力包括

A. 拥有第二外语基本的读写能力，能够与国外客户进行顺畅的沟通和交流
B. 熟悉主营产品的内涵和外延，能够提供专业且全面的产品信息咨询
C. 熟悉平台的费用体系以及产品的定价公式
D. 熟悉国外客户的消费习惯和消费性格

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跨境电商客服的工作目标是

A. 保障账号安全
B. 降低售后成本
C. 促进再次交易
D. 维护客户关系

2015年7月1日，全国人大通过了《国家安全法》，规定每年4月15日全民国家安全教育日。

A. 对
B. 错

影响准确把握国家利益的因素主要有

A. 国家决策机制的民主化和科学化程度
B. 国家的军事实力、战争动员力
C. 领导人的综合素质和战略眼光
D. 民族的战略思维传统

越南战争从美国国家战略利益出发，维护和扩大了国家利益。

A. 对
B. 错