超星 - 跨境电商客服职业要求

单选题

从贸易方式看，传统外贸模式下的客户服务，主要以()的模式存在，业务的开展以展会、面谈为主。跨境电商则有()等多元模式。

A. B2B、M2B; B2B、B2C
B2C、M2B; B2B、B2C
C. B2B、M2C; M2B、B2C
D. B2C、M2B; B2B、B2M

多选题

A. 解答客户咨询
B. 解决售后问题
C. 促进销售
D. 维护账号安全

多选题

A. 拥有第二外语基本的读写能力，能够与国外客户进行顺畅的沟通和交流
B. 熟悉主营产品的内涵和外延，能够提供专业且全面的产品信息咨询
C. 熟悉平台的费用体系以及产品的定价公式
D. 熟悉国外客户的消费习惯和消费性格

多选题

A. 保障账号安全
B. 降低售后成本
C. 促进再次交易
D. 维护客户关系